Support
安心の長期保証
長く暮らせる、
あんしんの長期保証
マシュハウスでは、お客様に長く安心して暮らしていただけるよう、
充実した保証サービスを提供しています。
建物の不具合については、お引き渡し後20年間無償で修繕対応し、
日常的にご利用いただく住宅設備に関しても、10年間の保証をご用意しています。
お引き渡し後も、お客様の快適な暮らしと安心をしっかりサポートいたします。
Period
建物20年保証バックアップサービス
お引渡し後20年以内に発生した建物の不具合に対して、無料で補修が受けられる保証サービスです。
サッシ廻りからの浸水や外壁貫通部からの水漏れなど、経年劣化による不具合も補償対象で、保証の更新費用も発生いたしません。
建物の重要な構造や防水に関する不具合の保証期間は、法律で10年と定められています。
そのため多くの住宅会社では10年間の保証が一般的ですが、お客様に長く安心して暮らしていただけるよう、マシュハウスでは初期保証を20年間としています。
通常保証との違い
多くの長期保証制度では、10年目に有料のメンテナンスや点検が必要になることが一般的ですが、マシュハウスは初期保証を20年としており、20年目まで保証の対象となる部分にかかるメンテナンス費用は不要です。
お子さまが生まれる前後に家を建てられるご夫婦であれば、教育費が増えてくる時期に、家にかかるメンテナンス費用を抑えることができます。
保証の対象となる部分
主に建物の外側にある部分が対象となります。
具体的には、雨樋や外壁、壁など、風雨や気温変化に直接さらされ、日々の影響を受けやすい場所が含まれます。
これらの部分は気候や天候の変動によって被害が生じやすく、劣化の進行が早いことが特徴です。
万が一修理や交換が必要になった場合も、初期保証20年間サービスがあれば安心です。
保証の対象:構造耐力上主要な部分、雨水の侵入を防止する部分
※「災害などの外的要因」「使用上の過失」など、対象外となるケースもございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※保証期間内であっても、お客様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と11年目以降の保証では、一部内容が異なります。
※保証サービス限度額は、最大500万円(税込)です。
Service
住宅安心保証サービス
毎日使う住宅設備について、メーカー保証が終了した後も、
お引き渡しから10年以内であれば何度でも修理が可能です。
対象機器に故障や不具合が発生した場合、
修理に関わる部品代、出張料、作業料等全て無料です。
商品自体が廃盤になっている場合は、購入したものと同等の商品に交換いたします。
10年間
何度でも利用可能
新品交換含め
無料修理
機器ごとに異なる
メーカーも窓口一本化
24時間365日
受付対応
Warranty
保証対象機器
システムキッチン
コンロ(ガス・IH)/ レンジフード / ビルトイン浄水器 / 水栓 / ビルトイン食器洗浄機
システムバス
本体 / 浴室換気(暖房)乾燥機 / 水栓
温水洗浄トイレ
本体 / 機能付便座 / 手洗器 / 換気扇
洗面化粧台
本体(照明・くもり止めヒーター・排水ボタン)/ 水栓 / 換気扇
給湯器
本体(ガス・電気・エコキュート)/ 操作パネル
下記の機器はオプションでお引き受け可能です
- ・インターホン
- ・全館空調
- ・床暖房
- ・電動シャッター
- ・壁掛けエアコン
- ※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
- ※お客様が保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
- ※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。
- ※保証対象外の故障については有料(出張料・作業料含む)にて修理を承ります。
保証範囲内の故障原因
- ①電気的部品の故障(基盤・センサーなど)
- ②機械的部品の故障(モーターなど)
- ③製品内部の金属劣化
- ④据付型リモコンの故障
- ⑤本体操作ユニットの故障 など
保証範囲外の故障原因
- ①消耗品の劣化
- ②使用上の過失
- ③配管詰まり
- ④傷・変色・変形
- ⑤外的要因による破損 など
Trouble
急なトラブルも24時間受付対応!
水まわりのトラブル
キッチン・お風呂・トイレ等の詰まり、水漏れ等、水まわりの各種トラブルに対して出張修理を行います。
※サービスの適用は年2回までです。3回目以降は有料です。 駆けつけ・一時対応は無料です。窓ガラスのトラブル
お住まいのガラス、窓ガラスの各種トラブルに対して、応急処置を行います。
※サービスの適用は年1回までです。2回目以降は有料です。 駆けつけ・一時対応は無料です。カギのトラブル
お住まいの各種カギのトラブルに対して、カギの開錠・修理に出張します。
※鍵開錠業者をご紹介し、作業料及び部品はすべて有料となります。※防犯性の高い特殊は対応できない場合があります。 24時間受付いたしますが、ご利用は有料となります。
※駆けつけ・一時対応とは
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易の作業のことをいいます。
不具合内容によっては30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要す場合がございますのでご了承ください。
その際は別途出張作業費・部品交換代が発生します。
なお、対象物件の所在地またはトラブルの内容等により、応急処置や対応処置の実施が電話受付の翌日以降となる場合がございます。